 |
ISO 9000 | ISO 14000 |
 GMP Consulting |
|
Пять звезд “НАЦИОНАЛЯ” Впервые о гостинице «Националь» заговорили в начале ХХ столетия, когда в самом центре Москвы, напротив Кремля, появилось «великолепное пятиэтажное здание. С персональным лифтом и центральным отоплением». Прошли годы. Сегодня «Националь»— единственный столичный муниципальный отель, на фасаде которого красуются пять звезд. Впервые они появились там в октябре 1996 г. Именно тогда специалисты органа по сертификации туристских услуг и услуг гостиниц В/О «Союзэкспертиза» при Торгово-промышленной палате РФ провели сертификацию услуг отеля на соответствие требованиям государственных стандартов (кстати, более жестким, нежели требования Международной ассоциации гостиниц) в части обеспечения безопасности жизни и здоровья клиентов и сохранности их имущества и выдали сертификат соответствия сроком на три года. Одновременно они же, согласно ГОСТ Р 50645-94 «Классификация гостиниц», отнесли столичный «Националь» к пятизвездному1 — высшая категория качества. За время, прошедшее со дня первой сертификации, отель прочно закрепился на российском рынке, обеспечив себе имидж фешенебельного жилья для состоятельных бизнесменов. Этому способствовало, в частности, подчинение жизни отеля стандартам предприятия, разработанным российскими специалистами совместно с компанией «Форте Ле Меридиен». (Характерная деталь: в отеле имеется специально оборудованный учебный класс, где проходят переподготовку все служащие отеля, независимо от занимаемой должности.) В 1998 г. «Националь» — участник проекта ООН и ЮНЕСКО «Всемирное развитие культуры» — был включен корпорацией «Лидирующие отели мира» в справочник с аналогичным названием. Это для отеля — прекрасная рекомендация. Тогда же в ходе ежегодного конкурса, проводимого ГАО «Москва» и посвященного развитию гостинично-туристского комплекса, «Националь» был признан лучшим пятизвездным отелем столицы, а гостиничный ресторан «Московский» — победителем в номинации «Лучший ресторан года». И вот новое известие. В конце декабря 1999 г. представительная делегация, возглавляемая председателем Госстандарта России Г.П. Ворониным, посетила гостиницу «Националь» с почетной миссией. Генеральному директору отеля Ю.К. Подкопаеву был повторно вручен сертификат соответствия услуг, предоставляемых отелем, требованиям безопасности в рамках Системы сертификации ГОСТ Р и вновь подтверждена высшая, пятизвездная, категория качества отеля. Юрий Кравченко
|
|