---

Этап 4: Контрмеры

Этап 5: Результаты

Этап 6: Стандартизация

Этап 7: Планы на будущее

Семь приемов КК

 

---

 

Этап 4: Контрмеры

Цель - задумайте и выполните контрмеры, направленные на исправление основных причин, вызывающих проблему.

 

Ключевая деятельность

• Разработайте и сделайте оценку потенциальных контрмер, которые:

• Направлены на установленные основные причины.

• Обращены к устойчивым требованиям потребителя.

• Обещают в случае их выполнения дать результат.

• Разработайте план действия, который:

• Отвечают на вопросы кто, что, когда, где и как.

• Отражает помехи и необходимые средства для достижения успеха.

• Добейтесь кооперации и одобрения.

• Применяйте контрмеры

Полезные приемы / средства

• Оценка стоимости

• Матрица контрмер

• Помехи и необходимые средства

• План действий

Примеры:

 

Этап 5: Результаты

Цель - подтвердите, что проблемы и основные причины ее вызывающие были частично ликвидированы и задание по улучшению было выполнено.

Ключевая деятельность

• Подтвердите, что контрмеры были эффективны, проверяя насколько основные причины, вызывающие проблему, были ликвидированы.

• Сравните проблему перед и после, используя тот же качественный индикатор.

• Сравните результаты с желаемой целью.

• Выполните дополнительные контрмеры, если результаты неудовлетворительные.

Полезные приемы / средства

• Оценка стоимости

• Матрица контрмер

• Помехи и необходимые средства

• План действий

Примеры:

 

Этап 6: Стандартизация

Цель - предотвращение повторного возникновения проблемы

Ключевая деятельность

• Добейтесь того, чтобы контрмеры стали частью ежедневной работы.

• Разработайте/ исправьте рабочий процесс.

• Разработайте/ исправьте стандарты.

• Обучите работающих исправленному процессу и/или стандарту и объясните в чем его/ их необходимость и цель, которая ими преследуется.

• Установите периодическую проверку того, насколько выполняются контрмеры, распределите обязанности.

• Рассмотрите области для копирования.

Полезные приемы и средства

• Контрольная система

• Контрольный график

• График

• Процедуры/ стандарты

• Блок-схемы процесса

• Обучение

Примеры

 

Этап 7: Планы на будущее

Цель - наметьте план того, что будете делать по всем оставшимся проблемам, и сделайте оценку эффективности работы группы

Ключевая деятельность

• Сделайте анализ и оценку всех оставшихся проблем.

• Запланируйте дальнейшие действия, если они необходимы.

• Вновь обратитесь к урокам, проработанным в связи с изучением навыков решения проблем, динамики группы и эффективности команды.

• Что было сделано хорошо?

• Что может быть улучшено?

• Что могло быть сделано по другому?

Полезные приемы и средства

• План действий

• ПВПД

Примеры:

 

Семь приемов КК

Необходимый раздел изложения УК - это использование средств/методов качественного статистического контроля.

Что это за семь основных методов КК?

Семь основных приемов КК (Контроль Качества) - это общие аналитические методы, используемые для решения проблем. Это: контрольный листок, график, график Парето, диаграмма Ишикава ("Рыбья кость"), гистограмма, точечная диаграмма и контрольный график.

Почему полезны семь основных методов КК?

Основное полезное свойство методов КК - это обеспечение объективности и ясности в том, как мы делаем свою работу. Они помогают отделить мнения от логических заключениях, основанных на данных, тем самым, позволяя нам говорить фактами.

80% всех проблем могут быть решены с применением только трех из этих семи основных методов КК. Это: контрольный листок, график Парето, диаграмма Ишикава ("Рыбья кость").

95% всех проблем могут быть решены с помощью семи основных методов КК.

Как применяются семь основных методов КК?

Методы КК могут быть использованы каждым. Мы говорим фактами, когда мы:

Знаем, что включает рабочий процесс: вложения для его начала, деятельность по ходу его, результаты.

Следите за фактическими изменениями в процессе, делая записи так, чтобы можно было сделать анализ изменений и выяснить, на сколько хорошо идут дела, где необходимо что-то поменять или улучшить.

Постепенно изучите способы анализа того, что могут сообщить нам данные (простые приемы статистического анализа).

Когда применяются семь основных приемов КК?

Приемы могут применяться как в индивидуальной работе, так и в командной для того, чтобы исследовать и улучшить как сам рабочий процесс, так и его результаты. Применение приемов КК особенно необходимо для команд по улучшению качества, так как они предоставляют общие средства для кооперирования и разработки решений.

 

 

 

< Предыдущий | К оглавлению | Следующий >